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1、丝雨售后服务队伍
      600余人企业自身员工服务队伍,服务机构遍布中国80余座大中城市,成就企业和消费者零距离的服务。丝雨致力于售后服务网络的建立和健全,十几年来陆续在中国各大中城市设立了销售及售后服务办事处,所有办事机构均为丝雨下属分支机构,所有服务人员都经过专业培训、服务上乘、业务娴熟、技术专业,真正做到消费者“买得放心、用得开心”。
2、保修年限
     具体产品参照保修卡
3、全国联保
     凡购买丝雨公司产品均享受丝雨全国联保服务,消费者可根据丝雨公司设立的服务机构就近执行维修。

4、保修说明

    4.1、根据国家有关法规,产品全面实行“三包”
          凡购买丝雨电器有限公司系列电器产品的用户,将根据国家有关部门规定《部分商品修理、更换、退货责任规定》享受全面“三包”服务。
    4.2、保修原则
       1)、若购买的产品存在质量问题,未受人为损坏、未经拆修的情况下,在10天内可在购买点进行更换。
       2)、购买本产品享受一年免费维修、终生维护服务。
       3)、属下列情况者免费保修失效,但提供维修服务,维修时应收取相应配件及人工成本费:
          ①人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
          ②用户私自拆机、自行维修、改装或非本公司维修部门维修的;
          ③因不可抗力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;
          ④无产品保修卡和有效购买凭证的,又无法查证用户信息档案的;
          ⑤产品条码被撕毁的;
          ⑥产品条码与保修卡条码不相对应的;
          ⑦无法查证购买日期的。
    4.3、保修方法
       1)、更换配件或维修时,必须凭保修卡和有效购买凭证;
       2)、您可以致电我司售后服务中心,我司售后服务中心将根据您所在区域位置建议您送达或托运至我司全国任一维修部进行维修;
       3)、若您所在地设有我司维修点,您可将产品直接送达维修;若您所在地没有维修点,您可以选择通过托运或邮寄至我司全国任一维修部执行维修。
   
  4.4、特别说明
     1)、保修卡的填写和使用只针对维修时需更换配件时才填写和使用。
     2)、维修时无需更换配件请勿使用。
     3)、保修卡是用户向主管维修部门获取免费更换配件的交易票,是主管维修部门向生产厂商索取免费配件的凭证。
     4)、用户对保修卡应妥善保存,主管维修部门对保修卡应如实填写。
  
5、丝雨统一售后服务热线:400-887-1189
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